La historia empieza un feliz y dichoso viernes 23 de noviembre, si, acertáis el Black Friday del 2018.
Un servidor necesitaba un nuevo smarthphone y pensé en esperar a dicha fecha para su compra. Me decante por el sencillo pero agradable Honor 10 de 128 Gb.
Me fijé que Media Marckt no era un Market Place y que era la misma empresa la que enviaba sus productos, eso me dio confianza... Que confundido estaba.
El producto estaba disponible y el tiempo de entrega, unos razonables 4 días laborables, así que planto mi visa y compro el Smarthphone.
Pasan los 4 días y ni rastro del móvil, miro el estado en la web y pone "EN PROCESO"
Pasan 2 días más y el terminal no llega, miro el estado en la web y pone "EN PROCESO"
Pasan 2 días más y sin el Honor 10, decido hacer una llamada que me envían al enlace de la web, si esa que ya sabéis que es lo que pone "EN PROCESO".
Hago una consulta por mail a atención al cliente y en 15 minutos me responden... que bien, que rápido, encontré el sistema de saber que cojones esta pasando con mi móvil e ilusionado leo el mensaje.
"Debido a nuestro éxito de ventas su consulta no puede ser respondida a tiempo, por lo que sentimos el retraso"
Seis veces me lo leí y seis veces me cague en su puta madre, la respuesta al retraso de mi móvil también llegaría con retraso. recordé el eslogan de hace unos años "Yo no soy tonto"... no Yo soy gilipollas por confiar en vosotros MIERDA MARKT.
Respiro hondo, me tranquilizo, abro el chat de la página... el chico teleoperador no tiene la culpa, así que le hago la consulta explicándole el numero de pedido y cosas que me puede pedir él.
Respuesta, "ya hemos recibido su queja para que le llegue lo antes posible."
Ante tan vaga explicación le digo. "¿Pero lo antes posible en que fecha hablamos?"
Y EL MUY CABRÓN CIERRA EL CHAT.
Me pregunto como han llegado esta panda de indeseables con la pésima atención al público a llegar a tener el monopolio de las tiendas de electrónica.
No compraré nada en MIERDA MARKT en la vida, mañana me pasaré a poner una reclamación oficial en la tienda y pedir que me devuelvan el dinero con la factura y que sean ellos quien esperen al puto telefono de los cojones.
Me compraré el telefono en AMAZON o EBay que esos si que son serios.
Consejo, olvidaros de comprar en MEDIA MARKT Online. Ir a un Merket Place serio